ご依頼内容：
原因は良く分からないが、ビデオカメラで撮影を行った後に、自宅で再生しようとした所、内蔵メモリエラーが発生しました。電源を入れなおしてくださいと表示される。何回電源を入れなおしても症状は改善されない。
カスタマサポートに確認した所、故障のためデータは全て消えるとの回答でした。
最近の動画までのバックアップは取ってあったのですが、本日撮影したイベント動画がどうしても必要なので、データの取り出しが可能であれば、是非ともお願いしたい。
復旧した動画の記録メディアは、復旧が出来る場合に改めてご相談させて下さい。
作業結果
お預かりしたビデオカメラを調査した所、内蔵メモリ基板故障していました。
メモリ基板を修復した後に、メモリデータにアクセスする事で、本体に記録されている全てのデータを復旧する事が出来ました。
こちらの機種は、同じ症状による故障が過去に何件かありましたが、中にはメモリチップそのものが内部破損（製造要因）していたケースもあり、状態が深刻な場合は稀にデータの復旧が出来ない場合もあります。
今回はメモリチップの故障ではなく、無事にデータを復旧する事が出来まして、スタッフもホッとしました。