ご依頼内容：
ビデオカメラの電源を入れると、画面に「フォーマットエラー」「E:31:00」が表示され、再生できない。
ハンディカムの復旧を取り扱っている２社に復旧調査に出しましたが、ＨＤＤの損傷が大きく認識不能により、データの復旧は不可能との事でした。
どうしてもデータを諦める事が出来ず、データを復旧してくれる会社を探しています。
ＨＤＤが損傷している場合でも、中のデータを復旧出来ますか。また、データ復旧が出来た場合、料金はどれ位かかるのでしょうか。
記録されているデータが取り戻せることが１番ですが、事前に見積金額を教えて頂けましたらと思います。
作業結果
お預かりしたビデオカメラを調査した所、内蔵ＨＤＤの故障により認識出来ない状態でした。
既に２社に復旧調査に出されているとの事で、通電によるＨＤＤの状態悪化が心配されましたが、物理的な処置を施した後にＨＤＤを解析する事で、記録されているデータのうち９０％以上のデータを復旧する事が出来ました。
ＨＤＤには全くデータの読み取り出来ない不良セクタが多数発生しており、ＨＤＤが認識出来なくなる以前から、既に記録されている動画が正常に再生出来ない状態になっていたと考えられます。
復旧可能な動画をご連絡後、正式な復旧をご依頼頂きまして、ＢＤビデオディスクとして記録、納品させて頂きました。
ハンディカムのサムネイルに表示されている映像は、実際の映像データとは別管理になるので、本当に再生が出来る状態なのか、時々再生確認する事も大事かもしれません。
お値段につきましては、ＨＰに記載の通りの定額費用（税込25,000円 2017年6月時点）での対応となりました。弊社ではどれだけビデオカメラの状態が悪くても、料金は定額となります。