原因は良く分からないが、ビデオカメラで撮影を行った後に自宅で再生しようとした所、内蔵メモリエラーが発生しました。 電源を入れなおしてくださいと表示されるが、何回電源を入れなおしても症状は改善されない。
カスタマサポートに確認した所、メモリー故障のためデータは全て消えるとの回答でした。 最近の動画までのバックアップは取ってあったのですが、本日撮影したイベント動画がどうしても必要なので、データの取り出しが可能であれば、是非ともお願いしたい。
復旧した動画の記録メディアは、復旧が出来る場合に改めてご相談させて下さい。
お預かりしたビデオカメラを調査した所、内蔵メモリが故障していました。 物理的な処置を施した後、解析装置にてメモリを調査した所、本体に記録されている全てのデータを復旧する事が出来ました。
こちらの機種は、同じ症状による故障が過去に何件かありました。 この機種で同エラーが発生した場合、時間が経過するとメモリそのものの故障が拡大していく傾向にあり、データの復旧が出来ない場合もあります。 今回は無事にデータを復旧する事が出来まして、本当に良かったです。